Políticas de reservación y cancelación

Para confirmar y garantizar su reservación requerimos un depósito mínimo del 50% del valor total de su reservación o servicios solicitados.
El restante o pago total deberá ser cubierto con 48 horas de anticipación de la fecha de llegada o inicio de servicios.
Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla vía correo electrónico a info@experienciayaventura.com con anticipación mínima de 72 horas a la fecha de llegada o inicio de servicios.
En caso de que el pago total no sea finiquitado y/o no se haya notificado algún cambio, este se dará por cancelado y no habrá rembolso del anticipo.
Toda cancelación genera un recargo del 30% sobre el valor total de los servicios solicitados.
De no realizarse el cambio en el tiempo y forma antes mencionada, se cobrarán cargos por concepto de gastos administrativos del 10% sobre el valor total de los servicios contratados.
No habrá rembolso de ningún tipo en caso de que el cliente no se presente.
El tiempo de tolerancia es de 15 minutos después de la hora de reunión estipulada.
Los seguros de gastos médicos por accidente y/o seguro de viajero son personales e intransferibles.
Nos reservamos el derecho de admitir a toda persona que presente condiciones que puedan ser riesgosas para su seguridad, seguridad del lugar o la del grupo, en dichos casos se le negará el acceso y no habrá rembolso.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier recorrido por causas de fuerza mayor.
En caso de que sea necesario suspender o cancelar la actividad por condiciones climáticas, desastres naturales, acciones de las autoridades, actos de terrorismo, cualquier causa no imputable a la empresa, no habrá rembolso y se reprogramará la actividad a otra fecha, o se asignará otra actividad similar siempre que sea posible. La reservación podrá ser válida a fechas futuras con vigencia máxima de 6 meses a partir de la fecha aplicada en la reservación. El monto no ejercido por el cliente (sí existiera) será abonado a su futura visita.